从昨日起,淘宝商城暂时关闭诺基亚、ACER中国、海信、九阳、苏泊尔等十几家淘宝官方旗舰店,为期三天。这些官方旗舰店皆因纠纷率、退款率过高导致被整顿。淘宝商城的公关人员也对此消息确认,这些官方旗舰店严重影响了用户体验,所以令其进行整改。
而今日下午,诺基亚在新浪微博中回应称,“1.“淘宝商城关闭诺基亚旗舰店”新闻并非淘宝发布,所谓“关店”描述并非事实2.文章所述的消费投诉为 13例,且12例是消费者对淘宝7天退货条款理解有误,开机且无故障后要求退货的要求不能满足造成的。3. 诺基亚在淘宝商城各项指标如下图 4.感谢各位对诺基亚的关注和服务品质的监督。”
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